Travel trip 旅への誘い - 私が思うサービス 

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私が思うサービス 

独断と偏見
サービスの見方


[宿泊情報] ブログ村キーワード


さて、私がこの後さまざまな宿やホテルなど宿泊情報を皆さん

にご紹介していこうと思っていますが、その中でそれぞれの宿

やホテルを私なりに評価していこうと考えています。

もちろん独断と偏見で決めていきますので、必ずしも皆さんの

望む情報と違うことも有るかと思いますので、サービスの見方

を少し書いておきます。

皆さんはホテルなどのサービスをどこまで求めていらっしゃいますか?

徹底的にサービスしてくる所も有れば、サービスなど名ばかりでそんな

サービスだったらしなくてもいいと思える所まで有ります。

では、宿泊をするお客さん・食事をするお客さんがどのようなサービス

求めているのか?そんな事分かる訳が有りません。100人いれば100

通りの要望があると思います。そんな中でいいサービスを提供する所は

どんな所なのでしょうか?私が考えるサービスとは勿論こうして欲しいと

言う要望に答えるのは当たり前なのですが、そういう要望が無ければ…

要望がなければサービスをしないというのは大きな間違えで、そういう時

にこそサービスが必要なのです。

宿泊の時は滞在の時間を静かに過ごしたいと思うでしょうし、食事の時は

食べ物の味と共に同席する人との会話を楽しむのだと思います。結局

お客様はその場所での時間を楽しみたいのですからその時間をどのように

楽しんでもらえるか?押し付けがましいサービスはその時間には必要あり

ません。さり気無くその時間を演出する…あまりにも漠然とした言い方です

ね。例えばレストランで会話を楽しんでいます、その会話に割って入るよう

なサービスはサービスではありません。会話の中で何かして欲しいという

サインが必ずあります。そのサインを見逃さない気配りが必要です。ふと目

を上げると微笑むスタッフがいてスッと近づいて来る。居心地良いですよね?

私はそんなさり気ないもてなし、表現を変えると思いやりのあるサービスを

最も重要に考えています。

もう能書きはいいですね!

この後の記事で、まずは私が過去行った素敵な宿をご紹介したいと思います。
TAG :
サービス
宿泊情報
独断と偏見

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Author:navizou
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旅の誘いへようこそ!!

個人的な見解ではありま
すが、私が過去行った旅
行の回想録や思い出、
そして、サービスのプロ
でもある私が独自の見方
でホテルや旅館・レストラ
ンなどを評価してみようと
思っています。



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